为适应我国图书馆数字参考咨询事业快速发展的需要，经研究拟筹备成立中国图书馆参考咨询服务联盟（Chinese Library Reference Service Alliance）。

　　该联盟是由我国各类型图书馆自愿参加的公益性组织和技术平台，其宗旨是以数字图书馆馆藏资源为基础，以因特网的丰富信息资源和各种信息搜寻技术为依托，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。

　　“联合参考咨询与文献传递网”作为中国图书馆参考咨询服务联盟的门户网站（以下简称全国联盟平台），将在近期进行新的软件升级。新增加的实时咨询系统基于web2.0而设计，可在本馆网站建立实时咨询台，同时可与全国其他图书馆实行协同工作，为读者用户提供包括实时咨询、协同文献咨询、表单咨询在内的参考咨询服务，并整合数字图书馆元数据检索和全文检索在内的深度文献检索，超大附件传送等服务，不断提高图书馆服务质量，实现全国公共、高校、科技系统图书馆资源共享，进一步满足广大读者用户实时参考咨询和远程文献传递的需求。

　　新系统主网站：http://clucdrs.wenxiannet.com/default.aspx
　　已使用新系统的图书馆网站举例：广州市越秀区图书馆 
　　新系统咨询员后台网站举例：广州市越秀区图书馆 
　　新系统管理员后台网站举例：广州市越秀区图书馆 

　　竭诚欢迎全国公共、高校、科技系统图书馆加盟和使用新的实时咨询系统（Dbwin WebTalk V2），原系统咨询员后台登陆模块将在2010年1月1日停止使用。

　　新的实时咨询系统（Dbwin WebTalk V2）提供的服务项目如下：
　　1、达伯文实时咨询系统（Dbwin WebTalk V2）服务：
　　1）以嵌入代码的方式为成员馆网站设立“中国图书馆参考咨询服务联盟XXXXXX图书馆实时咨询台”。
　　2）以成员馆的名称和标志建立本馆的实时咨询管理平台，成员馆可自行建立、开通本馆参考咨询员帐号，以及进行参考咨询质量检查、授权、删除等操作。
　　3）成员馆咨询员通过本馆实时咨询系统，可与登陆本馆网站的读者进行实时咨询，也可自动登陆全国联盟平台，协同解答来自其他图书馆的读者提出的咨询和完成文献传递服务，从而实现与全国公共、高校、科技系统图书馆的资源共享。
　　4）成员馆在读者实时咨询界面整合数字图书馆学术搜索(dlib.gdlink.net.cn)，免费提供260万种书目数据、180万种全文阅读、2亿条目次的联机检索，并实现文献传递与全国联盟平台的无缝连接，保证在本馆平台发出的中外文文献传递请求能够得到全国联盟其他图书馆的免费服务。
　　2、“中国图书馆参考咨询服务联盟”协同服务：
　　新的实时咨询系统（Dbwin WebTalk V2）与全国联盟平台实现无缝连接和资源共享，并提供技术支持，实现以下协同服务：
　　1）本馆咨询员自动登陆到全国联盟平台，可使用“专家咨询平台”、“文献检索”、“咨询档案查询”、“咨询回复查询”、“表单咨询”、“文献附件传递”等操作，解答来自全国和国外读者的参考咨询和文献传递请求。
　　2）本馆咨询员不能解答的咨询或文献传递请求，可转移、调度给联盟其他成员馆，由拥有资源或有条件的图书馆解答和提供服务。
　　3）本馆咨询员解答的所有咨询和文献传递档案，自动上传至全国联盟平台数据库，并在全国联盟中心网站公布服务成绩。
　　4）读者可以匿名和本馆专家进行实时咨询，也可在全国联盟中心网站选择与其他图书馆的咨询专家对话交谈。读者还可通过表单咨询把需传递的图书信息及页数、E-mail地址自动发送到全国联盟平台，按回复的邮件提供的信息进行文献的阅读，从而实现全国公共、高校、科技系统图书馆的文献资源共享。
　　5）本馆咨询员和读者可获得全国联盟平台提供的其他服务。

　　3、开通使用：

1）新的实时咨询系统（Dbwin WebTalk V2）由广州达伯文科技信息有限公司开发和提供技术支持。成员馆需要与该公司签订技术服务协议。 [下载协议文档]
　　2）成员馆认真填写本单位的相关用户信息（详见附件），发送邮件到：gxgc@zslib.com.cn，xuyx@zslib.com.cn，shaoqiang@zslib.com.cn，ss@dbwin.cn
　　3）管理中心核实相关信息，在3个工作日内为成员馆开设帐号，并由广州达伯文科技信息有限公司提供可嵌入的代码，确保系统服务平台及时开通并正常运行。
　　4）系统管理电话：020-83813217  技术支持电话：020-32299400

　　　　　　　　　　　　　　　　联合参考咨询与文献传递网管理中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月22日

附件：成员馆服务体系信息表

单位名称：_________________________________________________________  

成员馆类型：公共□ 高校□ 科技□   订置时间：________年_____月_____日

所在城市：________省________市________县

单位网址____________________接入互联网带宽_______内部网带宽________

IP地址范围_________________________________________________________

单位地址：________________________邮编_________   传真______________

单位负责人：__________职务______电话__________ E_mail_______________

技术负责人：__________职务______电话__________ E_mail_______________